Depoimentos
O que as equipes dizem depois que o trabalho está feito
Histórias de gestores, fundadores e lideranças que passaram por um engajamento com a Trilhona.
Voltar ao InícioO que dizem os clientes
Depoimentos
Fernanda Moraes
Head de Produto · São Paulo, SP
Fizemos o engajamento de descoberta de produto depois de quase um ano tomando decisões com base no que achávamos que os clientes queriam. As 15 entrevistas conduzidas em conjunto mudaram completamente o entendimento da equipe sobre o que realmente importava. Não foi rápido, mas foi honesto — o que apreci.
Junho 2025 · Facilitação de Descoberta
Ricardo Coutinho
Fundador · Recife, PE
Contratamos o engajamento de prontidão para crescimento quando estávamos passando de 60 para 90 pessoas em menos de um ano. A análise de estrutura foi detalhada e as recomendações foram práticas — não utopias organizacionais. Algumas coisas foram difíceis de ouvir, mas foram exatamente o que precisávamos saber.
Maio 2025 · Prontidão para Crescimento
Ana Santos
Gerente de TI · Porto Alegre, RS
Tínhamos uma equipe distribuída em três estados com comunicação que dependia completamente de reuniões diárias. Três semanas depois do engajamento, conseguimos reduzir de 5 para 2 reuniões semanais sem perder nenhuma informação relevante. O protocolo escrito continua sendo usado hoje, seis meses depois.
Junho 2025 · Ritmo Operacional Remoto
Marcelo Nunes
CEO · Florianópolis, SC
O que me surpreendeu no processo foi que a Claudia não chegou com respostas prontas. Ela chegou com perguntas que ninguém tinha feito antes. Algumas coisas que descobrimos durante o engajamento de crescimento contrariaram suposições que tínhamos como certas há anos. O processo foi mais trabalhoso do que esperávamos, mas valeu.
Maio 2025 · Prontidão para Crescimento
Júlia Lima
Gerente de Produto · Belo Horizonte, MG
Nunca tinha feito descoberta de produto de forma estruturada antes. O que achei mais valioso não foi o mapa de oportunidades em si — foi aprender como conduzir entrevistas de forma que a pessoa não fique tentando adivinhar o que você quer ouvir. Isso mudou como a equipe inteira aborda conversas com clientes.
Junho 2025 · Facilitação de Descoberta
Thiago Alves
Diretor de Operações · Curitiba, PR
Contratamos o ritmo operacional remoto após uma fusão que triplicou o tamanho da equipe de TI. O protocolo de comunicação desenvolvido foi adotado sem grandes resistências — em parte porque a equipe participou da construção durante o processo. O prazo de três semanas pareceu curto, mas o foco ajudou a não nos perdermos em detalhes.
Junho 2025 · Ritmo Operacional Remoto
Estudos de caso
Histórias com contexto
Caso 01 · Ritmo Operacional Remoto · 3 semanas
O desafio
Empresa de desenvolvimento de software com equipes em São Paulo, Florianópolis e Recife. A comunicação acontecia em cinco canais diferentes sem critérios claros. A liderança passava três horas por dia em reuniões de alinhamento que poderiam ter sido mensagens.
O que foi feito
Auditoria de todos os canais e do volume de mensagens por tipo. Mapeamento de quais decisões estavam gerando mais reuniões. Criação de um protocolo diferenciando comunicação síncrona de assíncrona, com um modelo de registro de decisões implementado no Notion da empresa.
O que mudou
Redução de 5 para 2 reuniões semanais de alinhamento. Tempo médio de resposta para perguntas operacionais caiu de 4 horas para 45 minutos. O protocolo continua em uso oito meses depois, sem modificações significativas.
Caso 02 · Facilitação de Descoberta de Produto · 6 semanas
O desafio
Startup de SaaS B2B com backlog de 80 itens e incapacidade de definir quais deveriam ser priorizados. A equipe de produto afirmava que sabia o que os clientes queriam. As entrevistas preliminares mostraram que essa suposição estava em grande parte errada.
O que foi feito
Workshop de enquadramento para alinhar o que a equipe acreditava saber. Quinze entrevistas com clientes conduzidas conjuntamente — com a equipe observando e depois conduzindo sob supervisão. Mapa de oportunidades baseado nos padrões identificados nas entrevistas.
O que mudou
Três itens do backlog foram identificados como irrelevantes para o cliente real. Dois problemas que não estavam no backlog foram identificados como críticos. A equipe passou a conduzir entrevistas de descoberta mensais de forma independente após o engajamento.
Caso 03 · Prontidão para Crescimento · 5 meses
O desafio
Consultoria de 85 pessoas em expansão para 150. A liderança percebia que o processo de contratação estava desconectado das necessidades operacionais reais — eram contratadas funções porque "era hora" de tê-las, não porque havia trabalho esperando por elas.
O que foi feito
Revisão organizacional com entrevistas em 12 funções diferentes. Mapeamento de como as decisões eram tomadas e onde os gargalos de informação estavam. Proposta de estrutura de reporte em fases, vinculando contratações a indicadores operacionais específicos — não a cronogramas.
O que mudou
Sequência de contratação redesenhada com critérios operacionais claros. Dois cargos que estavam no plano de contratação foram descartados por falta de evidência de necessidade real. Conjunto de relatórios mensais para o conselho implementado e mantido pelo responsável interno.
Em números
Histórico de trabalho
4.7
Avaliação média
87%
Retorno ou indicação
120+
Equipes atendidas
12
Anos de prática
Membro da Associação Brasileira de Consultores de Organização · desde 2018
Reconhecimento de Excelência em Facilitação de Produto · Fórum Ágil Sul · 2022
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